Политика возврата | ГЕО-Хеджирование

1. Введение

ООО "ГЕО-Хеджирование" (далее - "мы", "нас" или "наш") стремится обеспечить высокое качество наших услуг и полную удовлетворенность клиентов. Настоящая Политика возврата устанавливает правила и процедуры, касающиеся возврата средств за наши услуги. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с данной политикой перед приобретением любых наших услуг.

2. Применимость

Настоящая Политика возврата применяется к следующим услугам, предоставляемым ООО "ГЕО-Хеджирование":

Консультационные услуги по хеджированию рисков
Разработка индивидуальных стратегий хеджирования
Образовательные программы и тренинги
Аналитические отчеты и исследования
Подписки на информационные материалы

3. Условия возврата для консультационных услуг

3.1. Отмена до начала предоставления услуг

Если вы хотите отменить заказ на консультационные услуги до начала их предоставления, применяются следующие правила:

При отмене за 7 и более календарных дней до согласованной даты начала предоставления услуг - возврат 100% оплаченной суммы;
При отмене за 3-6 календарных дней до согласованной даты начала предоставления услуг - возврат 70% оплаченной суммы;
При отмене менее чем за 3 календарных дня до согласованной даты начала предоставления услуг - возврат 50% оплаченной суммы.

3.2. Отмена после начала предоставления услуг

После начала предоставления консультационных услуг возможность возврата зависит от степени выполнения услуги:

Если выполнено менее 25% согласованного объема услуг - возврат 50% оплаченной суммы;
Если выполнено от 25% до 50% согласованного объема услуг - возврат 25% оплаченной суммы;
Если выполнено более 50% согласованного объема услуг - возврат средств не предусмотрен.

4. Условия возврата для образовательных программ и тренингов

4.1. Онлайн-тренинги и вебинары

Для онлайн-тренингов и вебинаров применяются следующие правила возврата:

При отмене за 7 и более календарных дней до начала мероприятия - возврат 100% оплаченной суммы;
При отмене за 3-6 календарных дней до начала мероприятия - возврат 70% оплаченной суммы;
При отмене менее чем за 3 календарных дня до начала мероприятия - возврат 50% оплаченной суммы;
После начала мероприятия или после предоставления доступа к записи - возврат средств не предусмотрен.

4.2. Очные тренинги и семинары

Для очных тренингов и семинаров применяются следующие правила возврата:

При отмене за 14 и более календарных дней до начала мероприятия - возврат 100% оплаченной суммы;
При отмене за 7-13 календарных дней до начала мероприятия - возврат 70% оплаченной суммы;
При отмене за 3-6 календарных дней до начала мероприятия - возврат 50% оплаченной суммы;
При отмене менее чем за 3 календарных дня до начала мероприятия - возврат средств не предусмотрен;
В случае вашего отсутствия на мероприятии без предварительного уведомления - возврат средств не предусмотрен.

4.3. Замена участника

Вместо отмены участия в образовательной программе или тренинге вы можете бесплатно заменить участника, предварительно уведомив нас об этом не менее чем за 24 часа до начала мероприятия и предоставив необходимые данные о новом участнике.

5. Условия возврата для аналитических отчетов и исследований

Для аналитических отчетов и исследований применяются следующие правила возврата:

До момента предоставления доступа к отчету или исследованию - возврат 100% оплаченной суммы;
После предоставления доступа к отчету или исследованию - возврат средств не предусмотрен, за исключением случаев, когда содержание отчета существенно не соответствует заявленному описанию.

6. Условия возврата для подписок на информационные материалы

Для подписок на информационные материалы применяются следующие правила возврата:

В течение 14 календарных дней с момента оформления подписки, если вы не получили доступ к материалам - возврат 100% оплаченной суммы;
В течение 14 календарных дней с момента оформления подписки, если вы получили доступ к материалам - возврат пропорционально неиспользованному периоду подписки за вычетом административных расходов в размере 15% от суммы возврата;
По истечении 14 календарных дней с момента оформления подписки - возврат средств за текущий оплаченный период не предусмотрен, но вы можете отменить автоматическое продление подписки на следующий период.

7. Исключения из политики возврата

Мы оставляем за собой право отказать в возврате средств в следующих случаях:

Если запрос на возврат был сделан по истечении сроков, указанных в данной политике;
Если услуга была полностью предоставлена в соответствии с соглашением;
Если клиент нарушил условия соглашения о предоставлении услуг;
Если возврат запрашивается по причинам, которые не связаны с качеством предоставляемых услуг, а обусловлены личными обстоятельствами клиента, о которых мы не были проинформированы заранее;
Если клиент использовал предоставленные материалы или информацию в нарушение соглашения о конфиденциальности или интеллектуальной собственности.

8. Особые обстоятельства

Несмотря на вышеуказанные условия, мы рассматриваем каждый запрос на возврат индивидуально и можем предоставить полный или частичный возврат в особых обстоятельствах, таких как:

Серьезное заболевание или несчастный случай, подтвержденные соответствующими документами;
Смерть близкого родственника;
Стихийные бедствия или другие форс-мажорные обстоятельства;
Технические проблемы на нашей стороне, которые существенно повлияли на качество предоставляемых услуг;
Существенное несоответствие предоставленных услуг заявленному описанию.

9. Процедура запроса возврата

Для запроса возврата средств необходимо выполнить следующие шаги:

Отправить запрос на возврат на электронную почту [email protected] с указанием:

Вашего полного имени и контактной информации;
Даты приобретения услуги;
Описания приобретенной услуги;
Причины запроса возврата;
Номера заказа или транзакции (если доступно);
Предпочтительного способа возврата средств.

После получения запроса мы рассмотрим его в течение 5 рабочих дней и свяжемся с вами для подтверждения решения о возврате или запроса дополнительной информации.
В случае одобрения возврата, средства будут возвращены в течение 10 рабочих дней после принятия решения тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами.

10. Способы возврата средств

Возврат средств осуществляется следующими способами:

На банковскую карту, с которой была произведена оплата (срок зачисления зависит от банка-эмитента и может составлять от 3 до 30 календарных дней);
На банковский счет клиента (срок зачисления может составлять от 3 до 10 рабочих дней);
В исключительных случаях - другими способами, согласованными с клиентом.

11. Налоги и комиссии

При возврате средств:

Комиссии банков или платежных систем, связанные с возвратом средств, могут быть удержаны из суммы возврата;
Если оплата была произведена в иностранной валюте, возврат будет осуществлен в той же валюте или в рублях по курсу на день возврата, что может привести к разнице в сумме из-за колебаний валютных курсов;
Мы не несем ответственности за любые налоговые последствия, связанные с возвратом средств.

12. Право на изменение политики

Мы оставляем за собой право изменять настоящую Политику возврата в любое время. Любые изменения вступают в силу с момента публикации обновленной версии на нашем веб-сайте. Для заказов, размещенных до внесения изменений, применяется версия Политики возврата, действовавшая на момент размещения заказа.

13. Контактная информация

Если у вас возникли вопросы или вам требуется дополнительная информация о нашей Политике возврата, пожалуйста, свяжитесь с нами:

По электронной почте: [email protected]
По телефону: +441696867944
По почтовому адресу: Studio 09 Kennedy Springs Finleymouth BD18 4LP, United Kingdom

14. Заключительные положения

Настоящая Политика возврата является неотъемлемой частью наших Условий использования. В случае противоречий между положениями настоящей Политики возврата и Условий использования, преимущественную силу имеют положения настоящей Политики возврата в отношении вопросов возврата средств.

Благодарим вас за понимание и сотрудничество.